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Sales

Optimización de las ventas, entender los retos y obstáculos del cliente en el proceso de solicitud y poder resolverlo, es una parte vital para el crecimiento de las ventas digitales. Sólo cuando el equipo digital puede entender de dónde vienen las debilidades en el canal de ventas, es que se pueden imponer medidas para mejorar el proceso y subir las tasas de conversión.

Temenos Infinity brinda una transparencia en el canal de ventas para la adquisición (onboarding) con la capacidad de analíticas de comportamiento llamado Insights. Esta herramienta provee una representación visual de dónde el banco está perdiendo clientes para poder empoderarlo y abordar los problemas en un marco de tiempo para poder mitigar el riesgo de una baja de ingresos. Además, contamos con una capacidad de analítica predictiva con toma de decisiones en tiempo-real que optimiza la vista única del cliente para brindar una experiencia más personalizada.  

  • Tiempos de solicitudes disminuyeron en c.60% al reducir el número de puntos de contacto- touchpoints (un banco redujo las solicitudes de préstamos de 20 preguntas a 6 preguntas y los clientes podían completar las solicitudes de tarjetas de crédito en sólo 5 preguntas ).
  • Optimización de la experiencia: analítica de comportamiento para identificar áreas de fricción durante el proceso de afiliación (onboarding) y facilitar sugerencias específicas y accionables para mejor la tasa de éxito de las solicitudes. 

También proveemos creación de productos, donde hayan elementos específicos sobre cómo un producto es definido. Nuestras soluciones permiten a los bancos crear productos para clientes nuevos y existentes según el rango de productos. 

 

¿Qué está incluido?

Nuestra solución digital consiste en:

  • Afiliación (Onboarding)
  • Creación 
  • Cotización 
  • Insights: Un sistema de analítica de comportamiento para comparar el proceso de afiliación de clientes ante las mejores tasas de conversión 
  • Optimización del canal de ventas: Manejo del abandono de clientes, identificando puntos de baja de clientes para hacer re-targeting y dar seguimiento a solicitudes incompletas y así mejorar las conversiones. 

¿Cómo se entrega?

Con una red extensa de socios regionales y 5 socios globales, tenemos experiencia con todo tipo y tamaño de instituciones financieras. Temenos tiene recursos internos y externos (socios) para cumplir con la demanda actual y futura de implementación de nuestro producto. 

 

¿Por qué trabajar con nuestra solución?

Contamos con más de 3000 clientes hasta la fecha y tenemos un alcance global, por ende nos da un alto nivel de experiencia sobre diferentes métodos de integración. Nuestros diferentes clientes tienen distintas necesidades de las cuales aprendemos y aportan a nuestro plan de innovación digital, actualizaciones de software y procesos de integración. Los clientes de Temenos se benefician de todos los clientes de Temenos. 

Nuestros expertos están a su disposición para ayudarle