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Temenos aplica IA para su plataforma de banca digital

Temenos desarrolla sistemas inteligentes guiados por la información en la transacción para lograr una innovación más rápida y una mejor experiencia. 

Comunicado De Prensa,
Temenos – Company

SIBOS, SIDNEY, Australia – 23 de Octubre , 2018 – TEMENOS (SIX: TEMN), la compañía de software bancario, anunció hoy durante el Machine Learning Panel (el panel de aprendizaje automático) en Sibos que está incrementando el desarrollo de las capacidades de Inteligencia Artificial en toda su plataforma de banca digital. La iniciativa de IA TEMENOS permitirá a los bancos ofrecer servicios personalizados a los clientes, aumentar las decisiones de los usuarios con sistemas inteligentes guiados por la información en la transacción, maximizar las tasas de procesamiento directo (STP) para transacciones financieras a costo reducido con intervención humana limitada o nula.

Como parte de esta iniciativa global, TEMENOS acaba de lanzar un Centro de Excelencia para la Inteligencia Artificial como su motor de innovación. El Centro de Excelencia IA de TEMENOS fomentará un ecosistema de colaboración con los clientes y socios bancarios de TEMENOS para ayudar a identificar y validar los casos de uso en los que la IA podría tener un impacto inmediato en la experiencia del cliente, así como en la excelencia operativa y, por lo tanto, mejorar el resultado final.

La iniciativa pionera de TEMENOS consistirá en inyectar IA a través de su plataforma de banca digital empaquetada, disponible en las instalaciones y en la nube. TEMENOS está ayudando a los bancos a ‘prepararse para la inteligencia artificial’ al proporcionar arquitecturas de datos modernos y herramientas de integración que promueven la gobernabilidad y la calidad de los datos en tiempo real, y permiten que la inteligencia artificial y las aplicaciones basadas en el aprendizaje automático consuman grandes volúmenes de datos. TEMENOS ha invertido mucho en inteligencia artificial en su pila de tecnología, desde herramientas de detección de fraudes basadas en la inteligencia artificial hasta modelos de aprendizaje automático y análisis predictivo. TEMENOS también lanzó el ‘Robo-Advisor’, como parte de su WealthSuite, una solución empaquetada que ayuda a las instituciones financieras a mejorar los retornos y mejorar la experiencia de sus clientes a través de un servicio de asesoría digital completamente automatizado o híbrido.

Prema Varadhan, vicepresidente del Centro de Excelencia de IA, Temenos, expresó:

“Nuestro impulso a la innovación es constante. Invertimos más del 20% de nuestros ingresos anuales en I + D, una cantidad que supera lo que un banco global de Nivel 1 generalmente gastaría en sus sistemas bancarios centrales, la mayor parte de los cuales se gasta generalmente en el mantenimiento de sistemas existentes en lugar de en la innovación. Nuestra visión es desarrollar e integrar completamente la capacidad de inteligencia artificial propia y de terceros en nuestra plataforma bancaria para mejorar la eficiencia, automatizar los procesos y proporcionar de manera crucial compromisos personalizados con los clientes. IA es una parte integral de nuestra plataforma y un componente esencial para crear el banco inteligente del futuro. Queremos que la capacidad de AI sea accesible para todos los bancos, independientemente de su tipo y tamaño. Junto con nuestros clientes y socios, nuestro objetivo es aprovechar nuestro Centro de Excelencia como un motor de innovación que permitirá a los bancos aprovechar todo el potencial de las nuevas tecnologías.”

El Centro de Excelencia IA de Temenos se centrará inicialmente en lo siguiente:

  • Front office. TEMENOS ayudará a los bancos a integrar IA para ofrecer experiencias convincentes a los clientes, una mayor personalización y una incorporación más fluida. Esto ofrece ahorro de costos y nuevas fuentes de ingresos para los bancos. Por ejemplo, Temenos Front Office Suite tiene numerosos modelos de integración, de aprendizaje automático, que extraen datos transaccionales para comprender los comportamientos y patrones de los clientes. Los resultados de estos modelos se integran dentro de la plataforma para brindar a los clientes ofertas de productos, servicios o educación en tiempo real que mejoran sus vidas financieras.
  • Gestión de Exenciones de Pagos. Temenos utilizará las tecnologías de inteligencia artificial para identificar cualquier pago que se convierta en una excepción, monitoreará las correcciones manuales de los usuarios y aprenderá cómo arreglar y automatizar estos pagos, lo que mejorará las tasas de STP y reducirá los costos.
  • Detección de fraudes en tiempo real. Temenos está utilizando IA para perfilar comportamientos individuales y detectar fraudes en tiempo real. Los bancos necesitan capacidades de autoaprendizaje, más allá de los motores basados en reglas, para perfilar el comportamiento del cliente, utilizando grandes cantidades de datos y transacciones del cliente para identificar actividades fuera de patrones de comportamiento que podrían ser un posible fraude. Temenos está trabajando para utilizar la computación en la nube para entregar nuevos algoritmos que ayudarán a resolver el desafío de detección de fraudes en tiempo real.

En un informe reciente, Jost Hoppermann, vicepresidente y analista principal de Forrester, escribió:

“El espacio de inteligencia artificial (IA) se ha convertido rápidamente en una herramienta clave para que los bancos líderes mejoren la experiencia del cliente (CX), aumenten la eficiencia del proceso e impulsen los ingresos. La creciente madurez de la IA significa que los equipos de desarrollo e implementación de aplicaciones (AD&D) de los bancos deberían considerar “Un software bancario listo para usar, impulsado por IA.

Cuando se asiente el polvo, la IA se incorporará como parte de todos los productos”. Continuó señalando que “hasta hace poco, solo los bancos más grandes estaban en una buena posición para obtener estos beneficios porque el uso de la IA requería habilidades masivas internas o la ayuda intensiva de un integrador de sistemas. Esto está cambiando … siendo algo especial para una tecnología central, y los bancos de todas las formas y tamaños tendrán aplicaciones bancarias impulsadas por IA.”

TEMENOS ha estado a la vanguardia de la innovación y fue el primero en ofrecer un sistema de core bancario con procesamiento en tiempo real 24/7, el primero en lanzar una oferta de banca core en la nube en 2011, así como el primero en salir al mercado en la nube con un centro de pagos combinados y una plataforma de banca central. TEMENOS también fue el primero con su MarketPlace, una tienda digital en línea, que reúne a más de 150 productos de software financieros de más de 65 socios certificados de fintech que están completamente pre integrados en el software de TEMENOS. Casi la mitad de los 5,000 empleados de TEMENOS están trabajando en I + D.

Comunicado De Prensa,
Temenos – Company