Panamá está considerada, junto con Londres, Hong Kong, Ginebra y Singapur, como líder mundial en administración de patrimonios y banca privada. Una economía estable, un entorno regulatorio favorable para los negocios y una alta concentración de pericia en administración de activos han hecho de la nación centroamericana un prospecto atractivo para personas con altos patrimonios (HNWI, por sus siglas en inglés) y grandes corporaciones. 

Panamá también constituye una tierra de oportunidades para los bancos.  Es cada vez mayor el número de clientes provenientes del corazón de Europa y otras partes de América, así como segmentos masivos asiáticos de altos patrimonios y HNWI que buscan a los bancos panameños por sus servicios de inversión y administración de portafolios.  

En este creciente mercado, la competencia puede ser feroz—y bancos tales como MMG Bank enfrentan el desafío de captar y defender su cuota de mercado.  Fundado en 1996 por los socios de uno de los proveedores líderes de servicios legales y financieros de Panamá, el banco siempre está buscando formas innovadoras de incrementar su base de clientes y patrimonios gestionados (AUM, por sus siglas en inglés). 

Prestación de servicios líderes en el mercado 

En su objetivo de captar más clientes, MMG Bank apuntó a ofrecer servicios para empoderar a las HNWI y a los negocios con respecto a la protección de sus activos y el alcance de sus metas financieras. Para respaldar un sofisticado portafolio de nuevos productos de banca privada, el banco buscó una plataforma de core bancario flexible y escalable que pueda manejar altos volúmenes de transacciones. 

María Elena Hernán, Vicepresidente de Tecnología de MMG Bank, explica: “Como negocio, queremos construir una reputación como líderes del mercado de banca privada y de inversión, con el mayor portafolio de AUM entre los bancos panameños.  Sabíamos que la oferta de productos innovadores no era suficiente para incrementar nuestra participación en el mercado, – también teníamos que lanzarlos al mercado antes de nuestros competidores”. 

Despliegue de la mejor tecnología de su clase 

MMG Bank escogió a Temenos Transact como la base de su nueva oferta.  Desde su implementación inicial, el banco ha seguido añadiendo módulos a la plataforma Temenos – incrementando así el valor que entrega a sus clientes. 

Durante el proceso de selección, buscamos una solución de core bancario que pueda escalar fluidamente a medida que añadimos más clientes, así como un socio tecnológico que aporte con su pericia y nos ofrezca soporte a largo plazo.  Cuando encontramos a Temenos, pronto nos dimos cuenta de que ellos ofrecían la combinación ideal de profundo conocimiento y experiencia en el sector y la mejor tecnología de su categoría”. 

María Elena Hernán, vicepresidenta de Tecnología 

Desarrollo de un vasto portafolio de productos 

Con la solución de Temenos, MMG Bank continúa ampliando su portafolio de productos, lo cual complementa su prestación de servicios de banca privada y administración de patrimonios de alta calidad.  Durante los últimos años, el banco ha ampliado su división de inversión y administración de portafolios, lanzando nuevas ofertas tales como administración discrecional de portafolios, fondos de ingresos fijos y servicios de asesoría. 

“La solución de Temenos nos ha facilitado en gran medida la innovación y oferta ágil de servicios de última generación al mercado”, añade María Elena Hernán.  “Siempre que queremos añadir una nueva funcionalidad o integrar un producto de terceros a la plataforma del core, el proceso es muy sencillo. Las funciones de seguridad, transferencia de fondos y contabilidad de Temenos Transact son, en particular, muy impresionantes y garantizan la provisión de un nivel excepcional de protección a nuestros clientes y la centralización de muchos procesos claves del negocio”. 

Soporte a una creciente base de clientes 

Desde su implementación, la plataforma de Temenos también ha ayudado a MMG Bank a escalar sus operaciones y administrar los activos de cada vez más HNWI y negocios. Empezando con solo 20 usuarios de negocios, ahora cuenta con 180 empleados que trabajan todos los días con las soluciones de Temenos.  MMG Bank también incrementó dramáticamente su base de clientes, pasando desde unos pocos en 1996 hasta más de 4.000 en la actualidad. 

“La robustez y confiabilidad de la plataforma de Temenos es excepcional”, añade María Elena Hernán. “Aún con el incremento de nuestra base de clientes y volúmenes de transacción, Temenos Transact nunca nos ha defraudado. Es más, cuando tenemos consultas acerca de nuevas funcionalidades o actualizaciones, Temenos pone a nuestra disposición un excelente equipo local de soporte en Panamá, algo que no todos los proveedores pueden igualar”. 

Administración de patrimonios multimillonarios 

Con el respaldo de Temenos, MMG Bank ahora disfruta de su estatus como uno de los principales actores en la arena de la banca privada panameña.  En 2019, el banco manejó $4.500 millones en activos, mientras que en 2018 logró una utilidad neta de $13,3 millones. De la mano de Temenos, MMG Bank está seguro de su éxito tanto hoy como en el futuro.

Hemos trabajado con Temenos desde nuestros inicios y ellos han sido una parte fundamental de nuestro crecimiento hasta llegar a ser el proveedor de servicios financieros líder en Panamá.  La plataforma de Temenos proporciona la funcionalidad que necesitamos para continuar prosperando y desarrollando productos y servicios aún más personalizados para el cliente. Todos los bancos que buscan innovar deberían considerar seriamente asociarse con Temenos”. 

María Elena Hernán, vicepresidenta de Tecnología