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プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、当社が個人情報を収集する方法と理由のほか、当社によるそうした個人情報の使用方法について説明するものです。

2018年5月25日

このプライバシーポリシーについて

このプライバシーポリシーは、当社が個人情報を収集する方法と理由のほか、当社によるそうした個人情報の使用方法について説明するものです。当社は、個人情報の収集に際し、当社がそうした個人情報の「管理者」として責任を負う欧州連合(「EU」)の一般データ保護規則(「GDPR」)など、各地のデータ保護法令に基づく規制を受けます。当社はまた、関連情報や適時情報の提供が有用と考える場合、お客様の個人情報の収集時に追加情報をお客様に提供することがあります。

Temenosについて

Temenos Headquarters SA(登録上の事務所所在地:2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland)とそのグループ会社(合わせて「Temenos」または「当社」といいます)です。

EU法上、Temenos Headquarters SAは、データ管理者であり、Temenos UK Ltd(登録上の事務所所在地:5th Floor, 71 Fenchurch Street, London EC3M 4TD)を第27条のEUにおける代理人(Representative)に任命しています。当社は、Bernhard Schneiderをドイツにおけるデータ保護責任者(Data Protection Officer)に任命しています(宛先:Datenschutzauditor (GDD/BvD), Leiter Fachbereich Datenschutz 電子メール:[email protected] 電話:0221 912 698 300 ファクシミリ:0221/912698-370)。

当社が収集する個人情報:

当社は、お客様から当社にご連絡いただいたとき、当社のオンライン登録フォームからお客様に関する詳細情報をご提供いただいたとき、お客様が当社の製品やサービスをご利用になったとき、お客様が当社のウェブサイトやオンラインサービスをご利用になったとき、あるいはお客様が当社の事務所をご訪問になり、またはイベントに出席されたときなど、お客様と当社とのやりとりを通じて個人情報を収集します。当社はまた、サードパーティーの提供元からお客様に関する個人情報を受領することがあります。

情報の利用とその法的根拠:

当社は、必要に応じてお客様から当社にご提供いただいた情報を利用して、お客様と当社との契約に基づく義務を履行し、当社の製品やサービスについての情報をお客様に提供するためにお客様に連絡し、当社がその事業を運営できるようにし、当社の正当な利益を追求し(ただし、お客様に適用されるデータ保護の権利が当社の正当な利益に優先しない場合)、適用される法令を遵守し、当社の法的権利を保護します。

お客様の情報の開示

当社は、電子的手段等により、お客様の情報を以下を含む処理業者に提供することがあります。

Temenosのグループ会社(その一部は欧州経済領域(EEA)の域外に拠点を置く企業です)。こうした場合の当社によるお客様の個人情報の保護方法に関するさらに詳細な情報については、「EEA域外へのお客様の情報の移転」をご覧ください(さらに詳細な情報は、下記をご覧ください)。

下記を含む、Temenosグループ以外の外部処理業者(EEA域外に拠点を置く企業を含むことがあります)。

  • Temenos MarketplaceのプロバイダーTemenosパートナーなどの業務提携先
  • 契約もしくは依頼の履行または当社がお客様に提供しているサービスの再委託業者
  • 下記を含む、当社のサプライヤー
    • プラットフォームホスティング業者(Oracle、Microsoft)、CRM(Salesforce)、その他のテクノロジープロバイダー(Google)当社のウェブサイトの改良と最適化について当社を支援する解析・検索エンジンプロバイダー(通常は技術情報の共有に限定)デジタル広告代理店、イベントオーガナイザー、PR代理店、マーケティングサービス業者、調査業者ホテル、カンファレンス/イベント管理業者、デスティネーションマネジメント業者随時、ソーシャルメディア業者(LinkedIn、Google+、Twitterなど)(当社が、これらのサイト上でお客様がそのプライバシー設定により受領することに同意されたマーケティング資料/ターゲティング広告をお客様に提供するため)
  • 当社の監査人その他の専門アドバイザー(そうした情報へのアクセスを必要とする場合)
  • 他社との間で買収、譲渡または合併を進める場合
  •  第三者(法令、裁判所の命令または規制により要求される場合)

EEA域外へのお客様の情報の移転

情報がEEAとスイスの域外に移転される場合、および移転先が欧州委員会の十分性決定の対象でない国のTemenosのグループ会社またはサプライヤー、業務提携先、再委託業者その他の法人の場合、お客様の情報は、欧州委員会で承認された標準契約条項、適切なプライバシーシールド証明書または処理業者に対し拘束力を持つベンダーの法人規則(GDPRに基づき許可されたもの)により十分に保護されます。

関連の仕組みの写しは、Temenos Headquarters SA(住所:2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland)または[email protected]にCorporate Legal宛と表示して請求いただけば、EEA域内の個人によるレビュー用にご提供できます。

お客様の個人情報の保管

Temenosは、当社の取引関係が続いている間はもとより、適用法令により許可または要求される限り取引関係終了後もお客様の個人情報を保管します。法令により、Temenosは、一定の情報を所定の期間保有することを要求されることがあります。それ以外の場合でも、Temenosは、その法的義務を遵守し、規制上の要件を満たし、法的請求から当社を保護するために、取引関係終了後も適切な期間、データを保管することがあります。収集したその他の個人情報に関しては、Temenosは、その収集目的が消滅し次第、または情報が収集目的上必要でなくなり次第、消去する必要があります。

お客様の個人情報の保護方法

当社は、個人情報が誤って紛失もしくはアクセスされないよう、または不正な方法で使用されないようにするために、適切な技術的・組織的安全管理措置を活用します。当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、業務上真にアクセスする必要のある者に限定します。当社の担当者は、秘密保持義務に服しており、個人情報を適切に取り扱う方法について研修を受ける事が求められています。当社がサービスの提供と個人情報の処理について第三者に代行サービスを委託する場合、当社は、それらの第三者に対し、当社がそれらの第三者と共有する個人情報を専ら当社の指示に従って使用し、別の目的に使用しないよう要求します。

  • 当社は、セキュリティ違反の疑いに対処するための手順を整備しており、セキュリティ違反が生じた場合の通知義務を遵守します。
  • 残念なことですが、インターネットを介しての情報の移転は、完全に安全ということはありません。当社はお客様の個人情報の保護に最善を尽くしますが、インターネットを介してお客様との間で送信されたお客様の情報の安全は保証できず、お客様によるそうした情報の送信はお客様ご自身の危険負担で行っていただくものであることを、ご了承ください。

パスワードの保護

お客様が当社のウェブサイトのいずれかにアクセスすることを可能にするパスワードもしくはアクセスコードを当社がお客様に付与した場合、またはお客様がそうしたパスワードもしくはアクセスコードを選択した場合、そうしたパスワードまたはアクセスコードはお客様に一意のものであり、お客様はそのパスワードを秘密情報として保管する責任を負います。お客様は、お客様のパスワードを設定または変更するよう促された場合、強力なパスワードを作成し、お客様のログイン情報の詳細を誰とも共有しないようにしてください。お客様のパスワードが危険にさらされているおそれがあるとの疑いがある場合、お客様は、関連サービスの管理者に連絡して直ちに当社に報告し、パスワードの変更/パスワードを忘れた場合の機能を用いてお客様のパスワードを変更する必要があります。

第三者のウェブサイト

当社のウェブサイトには、当社のTemenosパートナーのウェブサイト、Temenos Marketplaceのプロバイダー、Temenosの広告主、その他業務提携先との間のリンクが随時含まれることがあります。これらのウェブサイトはTemenosが運営するものではなく、それら独自のプライバシーポリシーが適用されますので、ご注意ください。「いいね」ボタンなど当社のウェブサイトで使用されているソーシャルメディアの機能により、これらの機能の提供業者がお客様についての情報を収集できることがあり、そうした機能を提供する会社のウェブサイトで公表されているプライバシーポリシーが適用されることがあります。当社は、これらの外部ウェブサイトまたはそれらのプライバシーポリシーについて責任を負いません。お客様は、こうしたポリシーを確認してから、こうしたウェブサイトに個人情報を提供する、またはこうした機能を利用するようにしてください。

お客様による情報提供義務の有無とその理由

当社が法令上または契約上の義務を遵守するために個人情報を要求する場合、そうした個人情報を処理する必要があります。そうしたデータが提供されないと、当社は、業務関係を管理できず、あるいは当社に課せられた契約上または法令上の義務を履行することができません。前記以外の場合、要求された個人情報の提供は、任意です。ただし、お客様から個人情報をご提供いただかないと、当社は、当社の製品やサービスについての情報をお客様に提供できないことがあります。技術情報については、お客様による当社ウェブサイトへのアクセス時に自動的に収集されることがあります。

データ保護に関するお客様の権利

該当する場合、お客様は、お客様について当社が保有する個人情報のコピーを当社に求める権利、そうした個人情報を閲覧または更新する権利、さらには補足説明資料を入手する権利など、GDPRまたはEEA域内の現地法令に基づき一定の権利を有します。お客様は、当社に対し、お客様のデータについて必要な変更を行ってそうしたデータを正確かつ最新のものとするよう求めることができ、あるいはデータの処理を制限するよう、または一定の状況のもとでお客様の要求によりデータを別の機関に移転するよう要求することができます。お客様はまた、何らかの処理に異議を述べる権利、および当社がお客様のデータの処理についてお客様の同意を求めていた場合はその同意を撤回する権利を有します。さらに、当社が正当な利益を有することを理由にお客様のデータを処理する場合、お客様は、これに異議を述べる権利も有します。これらの権利は、たとえば、当社がお客様のデータを処理する法的義務を有していることを立証できる場合など、一定の状況に限定されることがあります。該当する場合、お客様は、お客様の国の現地法のもとでも、お客様のデータにアクセスし、修正/更新する同様の権利を有することがあります。

お客様がこれらの権利のいずれかを行使することを希望する場合、お客様は、Temenos Headquarters SA(住所:2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland)または[email protected]にCorporate Legal宛と表示して、当社に連絡することができます。

苦情を申し立てる方法

当社は、当社によるお客様の情報の処理方法についてお客様が有する疑義に十分に対応したいと考えています。懸念をお持ちのお客様は、Temenos Headquarters SA(住所:2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland)に、Corporate Legal宛と表示して、連絡することができます。お客様がドイツの個人の場合、下記の現地データ保護責任者に連絡することができます。Bernhard Schneider(宛先:Datenschutzauditor (GDD/BvD), Leiter Fachbereich Datenschutz 電子メール:[email protected] 電話:0221 912 698 300 ファクシミリ:0221/912698-370)。

お客様の懸念が未解決のままの場合、お客様は、就業している国、または普段生活している国、あるいはデータ保護法の侵害が発生しているとされる国の監督当局に(適宜)苦情を申し立てることができます。

当社のプライバシーポリシーの変更

当社のプライバシーポリシーを変更する場合、このページに掲示します。随時、このページにてポリシーの更新または変更状況をご確認ください。当社は、更新または変更を行った場合、このページのトップにある日付を更新するほか、重要な変更の場合には当社のウェブサイトにバナーを掲示することがあります。当社は、適切と考える場合、プライバシーポリシーを更新したことを電子メールなどの他の連絡経路によってもお客様に通知します。

当社への連絡方法

ウェブサイトの[お問い合わせ]をご利用ください。お客様は、法令上の権利のいずれかを行使することを希望する場合、Temenos Headquarters SA(住所:2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland)にCorporate Legal宛と表示して、書状により当社に連絡することもできます。

当社からのマーケティング資料の配信停止をご希望の場合、ここから当社にご連絡ください。