Política de Privacidad

Información Personal que podríamos obtener

Obtenemos información personal a través de sus interacciones con nosotros, como por ejemplo cuando usted nos contacta o ingresa sus detalles en nuestros formularios de registro en línea; cuando utiliza nuestros productos y servicios; cuando utiliza nuestros sitios web y servicios en línea; o cuando visita nuestras oficinas o asiste a uno de nuestros eventos. También podríamos recibir información personal suya de otras fuentes.

Para conocer más al respecto, por favor haga clic en los siguientes títulos.

Usted nos proporciona información personal cuando llena los formularios en uno de nuestros sitios o portales web (incluyendo www.temenos.com, Temenos Marketplace, el Portal de Soporte al Cliente de Temenos (“TCSP”); cuando se registra para uno de los eventos de Temenos; cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico, chatbot o de otra forma; cuando nos encontramos en una conferencia o evento; o, a través de otras actividades de marketing. Esto incluye información que usted proporciona al registrarse para usar nuestro(s) sitio(s) web o uno de nuestros portales, participar en cualquier foro de discusión u otra función de redes sociales en nuestros sitios web.

La información personal que usted nos proporciona podría incluir su nombre, dirección, cargo, dirección de correo electrónico, identificación de LinkedIn, Twitter u otra red social, así como número(s) telefónico(s).

Si usted se registra para asistir a uno de nuestros eventos, podríamos necesitar la siguiente información adicional para efectos de su transporte, alojamiento y/u hospitalidad: detalles sobre su pasaporte / documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad / ciudadanía, requerimientos nutricionales, requisitos de habitación, fechas de viaje, contactos de emergencia.

Datos de uso de productos y servicios (ej.: versión del producto)

Datos sobre solución de problemas y ayuda

Informes de error y datos de desempeño

Usualmente cuando prestamos servicios de soporte para nuestros productos no requerimos o solicitamos información personal de sus clientes / usuarios finales y más bien le pedimos que no nos la proporcione.

El hecho de que usted nos proporcione información personal a nombre de alguien más confirma que usted ha dado a esa otra persona la información constante en esta notificación, que ella le ha autorizado a actuar a su nombre y que nosotros podemos utilizar su información según lo indicado en esta notificación.

Podemos recibir información suya o de alguno de sus colegas u otro personal de su compañía o negocio, relacionada con sus intereses personales o profesionales y publicada por usted en plataformas de redes sociales tales como LinkedIn y Twitter.

Trabajamos muy de cerca con terceras partes (ej.: proveedores de Temenos Marketplace, Socios de Temenos), quienes podrían compartir su información personal con nosotros.

También podemos recibir información suya de otras fuentes con las que hacemos negocios, tales como asociados, subcontratistas, analistas, proveedores de plataformas y de búsqueda de información.

Obtenemos la dirección de protocolo de internet (“IP”) utilizada para conectar su computador a la internet, su información de ingreso, tipo y versión de navegador. Temenos utiliza la dirección IP como ayuda para diagnosticar problemas con nuestro servidor y/o administrar nuestro(s) sitio(s), pues con ella podemos ver las secciones de nuestros sitios que están siendo visitadas.

Información acerca de su visita, con el historial detallado de url hacia, en y desde nuestro sitio, incluyendo fecha y hora; las páginas que usted visitó, los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de la visita e información de interacción con la página.

El software, widgets y aplicaciones de Temenos o de terceros que se hayan descargado desde el sitio (descargas) nos pueden proporcionar información acerca del tipo de dispositivo, conectividad de la red, ubicación del dispositivo que está haciendo una descarga, momento de ejecución de la descarga, duración de las sesiones individuales para descargas o por qué una descarga podría no estar funcionando.

Usualmente no vinculamos direcciones IP a ninguna otra información personalmente identificable, por lo tanto, aunque se monitoree la sesión del usuario, éste se mantendrá anónimo. Sin embargo, si usted hiciera clic en un vínculo a nuestro sitio web en un correo electrónico de marketing enviado por nosotros, podremos vincular su dirección IP con usted y monitorearemos su respuesta para analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing y los productos y servicios en los que usted está interesado. Esto nos ayudará a evitar enviarle información que no sea relevante o de su interés.

En nuestros sitios web utilizamos cookies (pequeños archivos de texto grabados en su computadora) y tecnologías similares. Para mayor información sobre el uso que le damos a las cookies, por favor revise nuestra política de cookies. Para información general acerca de las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

En los eventos organizados por Temenos (incluyendo sin limitación el Temenos Community Forum -foro de la comunidad Temenos-, Innovation Jams -sesiones de innovación- y eventos de socios de Temenos) y otros patrocinados por nosotros, podemos obtener: a) fotos y videos del evento; b) detalles de las sesiones a las que asistió; y, c) cualquier conocimiento que usted adquirió en las sesiones que participó y con las que contribuyó.

Nosotros y/o nuestros arrendadores podemos obtener su nombre y hora de entrada y salida a las oficinas. Si el edificio contara con cámaras de seguridad, también se podrían obtener imágenes suyas grabadas a través de CCTV. Temenos y/o el personal de seguridad y administración del arrendador podríamos monitorear esta información para propósitos de seguridad.

Normalmente no necesitamos obtener categorías especiales de datos / datos personales sensibles. Los datos personales sensibles incluyen información sobre raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, membresías en sindicatos, datos genéticos, datos biométricos que identifican de manera única a una persona, o datos sobre su salud física, mental, orientación sexual o antecedentes penales. Por favor no nos proporcione este tipo de información a menos que específicamente se la hayamos solicitado y usted haya consentido en su procesamiento por nuestra parte.

Por favor tenga en mente que algunos de nuestros servicios cuentan con su propia política de privacidad que incluye información específica para ellos. Por ejemplo, Temenos Learning Community (“TLC”) tiene su propia política de privacidad publicada en su sitio web; si usted enviare información personal a través de nuestro sitio Careers (desarrollo profesional), ella será utilizada de conformidad con nuestra Política de Contratación. También los servicios en la nube de Temenos tienen su propia política de privacidad, asociada con los datos del cliente procesados a través de las soluciones de software de Temenos provistas como servicio.

También obtenemos información no personal o incluso podemos anonimizar la información personal para que ya no lo sea. Temenos puede obtener, almacenar, utilizar y transferir y revelar información no personal para cualquier propósito.