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Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo y por qué obtenemos información personal y cómo la utilizamos.

21 August 2019

Acerca de esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo y por qué obtenemos información personal y cómo la utilizamos. Lo hacemos de conformidad con las leyes locales aplicables sobre protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) en la Unión Europea (“UE”), en donde somos “responsables del tratamiento” de datos personales. También le podemos proporcionar información adicional al momento de obtener sus datos personales en caso de considerarlo necesario para asegurar que dicha información sea relevante y oportuna.

Quiénes Somos

Somos Temenos Headquarters SA (con domicilio en 2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Ginebra, Suiza) y las compañías del grupo Temenos (colectivamente “Temenos” o “nosotros” o “nuestro/a”).

Para los propósitos de las leyes de la UE, Temenos Headquarters SA es la empresa responsable del tratamiento de los datos y ha designado a Temenos UK Ltd (con domicilio en 5th Floor, 71 Fenchurch Street, Londres EC3M 4TD) como su Representante en la EU, según el artículo 27 del RGPD. Hemos designado a Bernhard Schneider como Delegado de Protección de Datos en Alemania, con domicilio en Datenschutzauditor (GDD/BvD), Leiter Fachbereich Datenschutz, eMail: [email protected], Tel.:0221 912 698 300, Fax: 0221/912698-370.

Información Personal que Podemos Obtener:

Obtenemos información personal a través de sus interacciones con nosotros, como por ejemplo cuando usted nos contacta o ingresa sus detalles en nuestros formularios de registro en línea; cuando utiliza nuestros productos y servicios; cuando utiliza nuestros sitios web y servicios en línea; o cuando visita nuestras oficinas o asiste a uno de nuestros eventos. También podríamos recibir información personal suya de otras fuentes.

Base Legal y uso de su Información:

Utilizamos la información que nos proporciona para efectos de cumplir con nuestras obligaciones constantes en contratos firmados entre usted y nosotros; para contactarle y brindarle información acerca de nuestros productos y servicios; para nuestras operaciones e intereses legítimos, cuando sobre ellos no prevalezcan los derechos de protección aplicables a sus datos; y, para cumplir las leyes aplicables y/o proteger nuestros derechos legales.

Divulgación de su Información

Podemos proporcionar su información a través de medios electrónicos u otros medios a “encargados del tratamiento” de los datos, incluyendo:

Compañías del grupo Temenos, algunas de las cuales tienen su sede fuera del Área Económica Europea (AEE). Para más información sobre cómo protegemos su información personal en este caso, vaya a “Transferencia de información fuera del AEE” (más adelante).

“Terceros encargados del tratamiento de datos” que no sean parte del grupo Temenos (algunos de los cuales también podrían tener su sede en la AEE), incluyendo:

  • Socios comerciales tales como los proveedores del Marketplace de Temenos o los Socios de Temenos;
  • Subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato, solicitud o servicios que le estemos prestando a usted;
  • Nuestros proveedores, incluyendo:
    • Proveedores de hosting de plataforma (Amazon, Microsoft, WPEngine), CRM (Salesforce) y otros proveedores de tecnología (Google);
    • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos apoyan con el mejoramiento y la optimización de nuestro sitio web, aunque generalmente con ellos solo se comparte información técnica;
    • Agencias digitales, organizadores de eventos, agencias de RRPP, proveedores de servicios de marketing, proveedores de estudios;
    • Hoteles, proveedores de organización de conferencias / eventos, corresponsales en destino.
    • o Proveedores de redes sociales (tales como LinkedIn, Google+ y Twitter), eventualmente para poder proporcionarle materiales de marketing / mensajes dirigidos que usted ha consentido en recibir a través de su configuración de privacidad en esos sitios;
  • Nuestros auditores y otros asesores profesionales que requieran acceso a dicha información;
  • En relación con la adquisición, transferencia o fusión con otra compañía;
  • A terceros, en caso de ser requerido por ley, orden judicial o regulación.

Transferencia de Información Fuera del AEE

Cuando se transfiere información fuera del AEE y Suiza a una compañía del grupo Temenos, o a sus proveedores, socios de negocios, subcontratistas u otras entidades con sede en un país que no está sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, su información estará adecuadamente protegida por las cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión de la EU, un certificado apropiado de Escudo de Privacidad o las Normas Corporativas Vinculantes al Encargado de Procesamiento de los Datos personales del proveedor (según lo permitido por el RGPD).

En caso de requerirlo, podemos proporcionar una copia del mecanismo respectivo a personas que viven en el AEE. Por favor dirija su solicitud a Temenos Headquarters SA, 2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland o a [email protected], a la atención de Corporate Legal.

Retención de Información Personal

Temenos mantendrá esta información durante la vigencia de nuestra relación comercial y después de su terminación, en la medida permitida o requerida bajo las leyes aplicables. La ley podría requerir que Temenos mantenga cierta información por períodos específicos. En otros casos, Temenos podría retener datos por un período apropiado después de la terminación de la relación comercial, para cumplir con sus obligaciones legales, satisfacer requisitos regulatorios o protegerse de demandas legales. Temenos se encargará de la eliminación de otra información personal en cuanto ella ya no sea necesaria para el propósito para el cual fue obtenida o una vez que dicho propósito se haya cumplido.

Cómo Protegemos la Información Personal

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas y diseñadas para evitar la pérdida accidental, acceso o uso no autorizado de la información personal. Limitamos el acceso a su información personal a quienes realmente lo necesiten para hacer su trabajo. Nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad y cuenta con la capacitación adecuada para procesar información personal de la forma correcta. En caso de delegar a terceros la prestación de servicios y el tratamiento de información personal a nuestro nombre, les exigimos que utilicen la información personal que compartimos con ellos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y que no le den otros usos.

  • Contamos con un mecanismo para manejar cualquier sospecha o violación a la seguridad de los datos y cumpliremos con cualquier obligación de notificación en caso de violación.
  • Conocemos que la trasmisión de información por internet no es cien por ciento segura. A pesar de saber que haremos nuestro mejor esfuerzo en proteger su información personal, usted deberá estar consciente de que no se puede garantizar la seguridad de la información trasmitida por internet y que, por tanto, dicha trasmisión se realiza bajo su propio riesgo.

Protección con Contraseña

Cuando le hayamos asignado o usted haya escogido una contraseña o un código de acceso a ciertas secciones de nuestro sitio web, esa contraseña o código será único y usted será responsable de mantenerlo en reserva. Si se le pidiera que cree o actualice su contraseña, ésta deberá ser segura y usted nunca deberá compartir sus detalles de acceso con nadie. Si sospechare que su contraseña ha sido vulnerada, deberá informárnoslo inmediatamente a través del administrador del servicio respectivo y cambiar su contraseña utilizando la función de cambio / olvido de contraseña.

Sitios Web de Terceros

Ocasionalmente nuestros sitios web podrían contener vínculos hacia o desde los sitios web de los Socios de Temenos, Proveedores del MarketPlace de Tenemos, anunciantes de Temenos y otros socios comerciales. Por favor tenga en cuenta que estos sitios web no son operados por Temenos y tienen sus propias políticas de privacidad. Las funciones de redes sociales utilizadas en nuestro sitio web, tales como los botones ‘like’, pueden hacer posible a los proveedores de dichas funciones obtener información sobre usted. Al utilizar esa funciones, usted consiente en que su información será compartida con dichos proveedores y que está sujeto a las políticas de privacidad publicadas en el sitio web de la compañía que proporciona la función. Declinamos cualquier responsabilidad por estos sitios web de terceros o sus políticas de privacidad. Por favor revise esas políticas antes de enviar cualquier información personal a esos sitios web o utilizar sus funciones.

Cuándo Debe Proporcionar Información y Por qué

Si solicitamos información personal para cumplir con obligaciones legales o contractuales, debemos procesarla; pero si no la recibimos, no podremos gestionar la relación comercial o cumplir con las obligaciones contractuales o legales impuestas a nosotros. En otros casos, la entrega de información personal solicitada es opcional; sin embargo, su opción de no hacerlo podría impedir que le proporcionemos información relevante acerca de nuestros productos y servicios. La información técnica se puede obtener automáticamente cuando usted visita nuestros sitios web.

Derecho a la Protección de sus Datos

De ser aplicable, usted podría tener ciertos derechos bajo el RGPD o la legislación local en el AEE, incluyendo el derecho a pedirnos una copia o ver o actualizar la información personal que mantenemos sobre usted, así como a obtener materiales explicativos de soporte. Nos puede pedir que hagamos cualquier cambio necesario a sus datos para asegurar su precisión y vigencia o, bajo ciertas circunstancias, que restrinjamos su procesamiento o transferencia a otras organizaciones. También podría tener derecho a objetar cierto procesamiento y, cuando hayamos solicitado su consentimiento para procesar sus datos, retirar dicho consentimiento. Cuando procesamos sus datos debido a un interés legítimos de hacerlo, usted también podría tener derecho a objetarlo. Estos derechos podrían estar limitados en ciertos casos; por ejemplo, cuando podemos demostrar que tenemos el requerimiento legal de procesar sus datos. En lo aplicable, usted podría tener derechos similares en su país, bajo cualquier legislación local, para acceder y corregir / actualizar sus datos.

Si deseare ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a Temenos Headquarters SA, 2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland, o por correo electrónico a [email protected], a la atención de Corporate Legal.

Cómo Hacer un Reclamo

Esperamos poder responder a sus consultas sobre la forma en que procesamos su información. Para ello, por favor contacte a Temenos Headquarters SA, 2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland, a la atención de Corporate Legal. Las personas que viven en Alemania pueden contactar a su Delegado local de Protección de Datos: Bernhard Schneider, en Datenschutzauditor (GDD/BvD), Leiter Fachbereich Datenschutz, eMail: [email protected], Tel.: 0221 912 698 300, Fax: 0221/912698-370.

Si tuviera alguna inquietud no resuelta, también puede elevar su queja a la autoridad de control respectiva (de ser aplicable), en el país donde trabaja, vive o donde hubiere ocurrido cualquier supuesta violación a las leyes de protección de datos.

Cambios a Nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página. Por favor visítela regularmente para ver si ha sido actualizada o cambiada. Cuando hagamos cualquier actualización o cambio, actualizaremos la fecha al tope de esta página y además podríamos poner un anuncio en nuestro sitio web en caso de cambios sustanciales. De considerarlo apropiado, también podríamos notificarle a través de otros canales de comunicación, tales como el correo electrónico, que hemos actualizado nuestra política de privacidad.

Cómo Contactarnos

Por favor utilice la sección “Contáctenos” del sitio web. Si deseare ejercer cualquiera de sus derechos legales, también nos puede escribir a Temenos Headquarters SA , 2, Rue de L’Ecole-de-Chimie, 1205 Geneva, Switzerland, a la atención de Corporate Legal.

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