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Los Bancos Latinoamericanos y Fintechs están acelerando hacia la Inclusión Financiera, dice el nuevo reporte de the Economist Intelligence Unit lanzado por Temenos

Cuatro de 10 banqueros Latinoamericanos citan las nuevas tecnologías como la tendencia con el mayor impacto en el sector.

Las prioridades estratégicas más importantes para 2020 son: la migración de clientes existentes a canales digitales (39%), la humanización de la experiencia del cliente (38%) y la reducción de costos (35%)

Casi siete de diez esperan que los préstamos entre particulares (peer-to-peer lending) estén disponibles en las plataformas de banca para 2025.

Comunicado De Prensa,
Temenos – Company

GINEBRA, Suiza – 6 de Noviembre, 2019 – Temenos (SIX: TEMN), la compañía de software bancario, anunció hoy la publicación de los resultados de la encuesta anual de la banca de consumo en Latinoamérica, conducida por the Economist Intelligence Unit (EIU), ‘A whole new world: How technology is driving the evolution of intelligent banking in Latin America’. Para sacar provecho de la inclusión financiera, los bancos deben invertir en tecnologías digitales como la nube, dispositivos móviles, capacidades y análisis omnicanal y a su vez reducir los costos o mejorar los márgenes, una prioridad mencionada por el 35% de los banqueros de la banca de consumo para el 2020.

Según los datos del Banco Mundial, dos de cada cinco empleados Latinoamericanos, carecen de una cuenta bancaria. Históricamente, la hiperinflación, la volatilidad económica y una infraestructura de crédito débil ha llevado a que los bancos sobrevaloren el riesgo, generando altos costos y altas tasas de interés. El costo es la razón principal por la que 60% de los no-bancarizados consideran no tener una cuenta bancaria.

El reporte EIU destaca que los políticos y reguladores están tomando acción para impulsar la competitividad en el sistema bancario, y combatir el alto nivel de costos que inhiben a los consumidores a acudir a los servicios bancarios. Las nuevas regulaciones tales como la Ley Fintech en México están dirigidas a la apertura del mercado al proveer vigilancia a las fintechs.

En la medida en que las iniciativas de competitividad y de regulación erosionen márgenes, los bancos estarán enfocándose en eliminar costos. Otras prioridades inmediatas incluyen la inversión en tecnologías digitales para brindar experiencias extraordinarias y reducir costos. Según el reporte, 39% de los encuestados afirman que la migración de clientes de canales físicos a canales digitales es su prioridad estratégica principal para 2020, seguida por la humanización de la experiencia del cliente (38%) y optimización del marketing digital y el compromiso (engagement) (32%).

Sin embargo, las Iniciativas para abrir el mercado parecen estar funcionando. Según el reporte, la competitividad está llevando a los bancos a actuar – con el crecimiento del e-commerce, alianzas entre gigantes de la tecnología y fintechs quedando en segundo lugar (citadas por el 31% para 2020) los jugadores e innovaciones en pagos (44% para 2020) queda como la mayormente citada, una amenaza inmediata no-tradicional para su negocio. Adicionalmente, casi 7 de diez (68%) encuestados esperan también que los préstamos entre particulares estén disponibles en las plataformas bancarias para 2025.

Para poder brindar servicios bancarios personalizados y de calidad, a una relación de costo-ingreso que sea baja, tomar ventaja de la tecnología en la nube será vital para la región. Los banqueros Latinoamericanos enfocan su inversión digital en la seguridad cibernética (47% en comparación con 39% a nivel global) y tecnologías en la nube (29%) lo cuál destaca el reporte que pueda ayudar a los Latinoamericanos a migrar de canales físicos y en efectivo a canales digitales, aplicaciones para pagos y servicios de datos inteligentes.

Enrique Ramos O’Reilly, Director Regional – Latinoamérica & El Caribe, Temenos, expresó:

“Los bancos necesitan transformarse digitalmente para crear ecosistemas de innovación, migrar a la nube para reducir costos y proveer servicios bancarios más accesibles, u ofrecer servicios altamente personalizados a los consumidores. Hay una necesidad definitiva en Latinoamérica de servicios bancarios que se enfoquen en las demandas de los clientes. Por esta razón, bancos como Prestanómico y Banco Azul han escogido a Temenos. Ofrecemos la combinación ganadora de la funcionalidad bancaria empaquetada más completa y robusta y la tecnología API-first, nube-nativa y nube-agnóstica más avanzada, que brinda beneficios tangibles de negocio a los bancos. Con nuestras soluciones, Prestanómico permite a sus clientes solicitar un préstamo y recibir una respuesta en tan solo cuatro minutos – su solución es tan eficiente que Prestanómico comenzó a ofrecer préstamos como un servicio (“lending as a service”) para procesar préstamos que son distribuidos por otras instituciones financieras en México. Banco Azul, un banco local de capital Salvadoreño es uno de los bancos con mayor crecimiento en el país. Esperamos poder continuar nuestra alianza con bancos en la región para ampliar el alcance a la inclusión financiera y brindar experiencias extraordinarias a los clientes.”

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Jessica Wolfe & Grace Collins
Temenos Global Public Relations

Alistair Kellie & Andrew Adie
Newgate Communications for Temenos

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