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Entrevista con Mónica Carrión

Vicepresidente del Centro de Servicios de Diners Club Ecuador

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Maria Pulice – Marketing Manager, Temenos Latin America & Caribbean

The “Devil Wears Technology” Blog – 6ta edición: Entrevista con Mónica Carrión – Vicepresidente del Centro de Servicios de Diners Club Ecuador y Gerente General del Negocio de Procesamiento de Interdin, empresa que forma parte de Diners. 

The Devil Wears Technology es una serie de blog que comparte historias de #BossLadies de todo el mundo y se enfoca en la vida actual de mujeres en el ámbito de la tecnología y los negocios.


Este mes, tuvimos la dicha de poder entrevistar a una mujer ejemplar de negocios en el Ecuador, Mónica Carrión. Ella nos cuenta un poco sobre su vida, su carrera y su experiencia profesional en uno de los grupos empresariales de mayor renombre en el país y en la industria, Diners Club International del Ecuador.

Ciudad Natal ¿Dónde nació?

Nací en la ciudad de Quito en Ecuador, una hermosa ciudad de la sierra ecuatoriana con una belleza extraordinaria, que es heredera de una mezcla fantástica de la cultura de los españoles y las gentes nativas de nuestra América, con gente dueña de un ingenio impresionante y en mi mente siempre está presente la letra de su himno que dice:

“Oh ciudad española en el Ande, Oh ciudad que el Incario soñó, porque te hizo Atahualpa eres grande y también porque España te amó”.

La extraordinaria belleza de su centro histórico le ha hecho merecedora a la distinción de la UNESCO: Patrimonio Cultural de la Humanidad, con iglesias y edificios de gran riqueza arquitectónica, bien acoplada con la pujanza de la modernidad que se refleja en sus edificios del siglo 20 en adelante.

¿Cuantos años tiene de trabajar en Diners Club International?

Detalle favorito de su país, Ecuador.

Trabajo para Diners Club por 20 años, y mi posición es Vicepresidente del Centro de Servicios a la par que soy la Gerente General del Negocio de Procesamiento en la empresa propiedad de Diners Club que es Interdin S.A, ha sido una vida apasionante de desarrollo y aprendizaje, de ir creando y construyendo el cambio, siempre anclada en el profundo respeto del legado que recibimos todos los que hemos tenido la gran oportunidad de entrar a esta empresa, la mayor  empresa de tarjetas de crédito en el país, con una operación que es distinguida en el mundo, y que es parte de las 20 empresas más importantes  de emisión y adquirencia de tarjetas de crédito de América Latina incluyendo México y Brasil. Es un legado de la visión de su principal accionista que generó y genera una cultura de familia que ha podido imprimir y comprometer ya varias generaciones de profesionales; y de nuestro Presidente Ejecutivo que logra con su liderazgo conservar la esencia y articular el cambio permanente, una dinámica constante, que gatilla la innovación y la adopción de tecnologías y modelos de negocio vanguardistas con sentido humano, siempre orientando el trabajar para el cliente que logra ubicar a DINERS CLUB en la cima del sistema financiero nacional y referente a nivel internacional.

Ecuador es un país por sobre todo hermoso, que tiene en su pequeña extensión la belleza de un archipiélago único en el mundo, de unas playas y ciudades costaneras de impresionante belleza natural, la cordillera de los Andes atravesando de norte a sur su territorio con las montañas y los volcanes más hermosos que hacen de nuestra serranía un manto de gigantes y colosos con nieve eterna que contemplarlos ya en si es una bendición de la generosidad de Dios y una región amazónica con toda su exuberancia y su gran riqueza. Lo que me reta es lograr ser parte del colectivo que pueda convertir toda esta belleza en la oportunidad para la gente, en capacidad para generar riqueza para las mayorías, en lograr hacer de este pequeño país el mejor lugar del mundo para vivir y desarrollarse.
Ecuador requiere de gente comprometida con la gente, con el colectivo, que aporte cada día en su entorno, que quiera y se comprometa a desarrollar ecosistemas de mejora continua y de inclusión para cambiar el futuro de nuestro país. Al tiempo, Ecuador para todos los ecuatorianos es una bendición con tarea pendiente, requiere levantar el compromiso de luchar por alcanzar un cambio inclusivo en base de educación, salud, vialidad, infraestructura, trabajo con el objetivo de trabajar por y para el país de hoy y para el de las futuras generaciones.

Si usted se pudiera definir con una sola palabra, ¿cuál sería?

COMPROMETIDA

¿Desde cuándo comenzó a involucrarse más con la tecnología y qué la atrajo a ella?

Mi primera profesión es AUDITORIA y empecé a estudiar Auditoria de Sistemas y allí visualice lo determinante de la Tecnología y su impacto en el desarrollo del bienestar humano, y luego opte entre uno de mis énfasis de estudio, ya en la maestría, por estudiar Sistemas de Información Gerencial, porque comprendí que el mundo se va a mover en torno a la capacidad de desarrollar y adoptar la tecnología, que ya a esa altura se había consolidado en todas las industrias, ya la tecnología marcaba el ritmo del cambio, la emergencia de nuevos negocios y se convertía en la herramienta que el ingenio humano utiliza para acelerar, cambiar, mejora y generar bienestar para las personas, y que es la capacidad de adoptarla y generar con ella nuevos modelos de gestión lo que será determinante en el tiempo para todas las personas.

¿Qué características considera que son esenciales para ser un buen líder?

Conceptualizo el liderazgo desde el conocimiento, un buen líder debe venir del dominio y la capacidad de nunca dejar de aprender, con una inmensa capacidad de escuchar para lograr consolidar los equipos, con la humildad para lograr manejar los dos roles: LIDER y SEGUIDOR en absolutamente todas las relaciones que se generan en las organizaciones, un líder debe ser un buen seguidor de sus líderes y de sus seguidores, debe saber ser un muy buen integrante del equipo y debe ser un ejemplo de evolución en sí mismo para lograr inspirar a los equipos. Un buen líder debe ser testimonio porque las palabras convencen, pero los ejemplos arrastran.

“Mi mayor logro es haber entendido que la mejora es continua, que la perfección no existe pero que la debemos buscar con pasión y decisión, siempre; para mí el mayor logro siempre está por lograrse.”

¿Cuál cree que ha sido su mayor logro en su carrera profesional?

Vivo pensando que mi mayor logro esta siempre por venir, me empeño siempre en focalizarme en mi mayor logró será lo que aún estoy construyendo, lo que debo lograrlo, hoy por hoy mi mayor logro lo enfoco en la conversión a “Banco” en la parte de mi responsabilidad core que es entregar las herramientas tecnológicas integradas, listas en una versión vanguardista única, especial que sea la base para generar el nuevo DINERS CLUB, con los equipos listos para operar estas plataformas, con las capacidades de conocimiento y analítica renovadas, reforzadas, enriquecidas, nuevas y siempre mejores….Mi mayor logro es haber entendido que la mejora es continua, que la perfección no existe pero que la debemos buscar con pasión y decisión, siempre; para mí el mayor logro siempre está por lograrse. 

¿Cómo ve el tema de la igualdad de género en el mundo laboral en Ecuador y en Latinoamérica?

Quisiera creer que no existe. Gran parte de mi vida profesional, de hecho lo he creído, he considerado que el tema es el trabajo responsable y consecuente, pero a medida que la madurez nos va generando experiencias es un hecho que está allí en Ecuador, en América Latina y en el mundo. Sin embargo, lo veo como un reto hacia la excelencia del desarrollo profesional de la mujer trabajando, en equipo con respeto y convicción por la calidad del ser humano que conforman nuestros equipos, sin distinción, sin sumisión, sin complejos, sin buscar ventajas, ni tener quejas que nos disminuyan. Sino todo lo contrario, aportando, respetando, complementando, compartiendo, consolidando, y viendo en un hombre o una mujer un ser humano con capacidades que puedan ser distintas y por lo tanto con la riqueza de que son complementarias, porque hay una base de principios compartidos, de valores respetados.

Nos dimos cuenta que Diners obtuvo el Reconocimiento Ecuatoriano Ambiental “Punto Verde” del Ministerio de Ambiente de Ecuador. ¿Cuál es su punto de vista sobre el cambio climático y las políticas verdes en las empresas?

El cambio climático es un hecho y por lo tanto es una preocupación y todos debemos aportar y las empresas y todos los seres humanos debemos reaccionar hacia adoptar los cambios en nuestros usos y costumbres para proteger a nuestro planeta, las empresas tienen por tanto una responsabilidad que asumir, cada persona debe ser más consciente y debe cambiar hábitos y procurar ser parte de la solución y contribuir. Las empresas desde la responsabilidad social que deben imprimir tienen y deben orientar sus recursos para lograr planes reales de concientización, de acciones reales de cambio. El área de Responsabilidad Social de Diners, tienen a una ejecutiva de alto compromiso trabajando y orientando estas iniciativas y logrando realizar proyectos en este sentido.

¿Puede recomendarnos un libro que le haya impactado o que haya sido de influencia para usted?

Sin duda la Biblia, es un libro maravilloso, eterno, para todos y para todo momento allí está toda la grandeza de la palabra de DIOS, y leerla me renueva, me da impulso, me da confianza, me abre la visión y me da motivos para no dejar nunca de luchar y de creer en la grandeza de nuestro creador y el amor infinito de Dios por la humanidad. Y otro libro es El Profeta, que es un libro que me llena y que lo he leído varias veces en donde encuentro las respuestas que necesito nunca olvidar.

Y, para terminar, una pregunta más personal, sabemos que es una mujer muy ocupada, ¿cuáles son sus actividades favoritas para relajarse fuera del trabajo?

Adoro ir a mi casa en el Valle de los Chillos, estar con mi familia, renovarme con mis sobrinos que están en varias edades, así: empezando la escuela primaria, están terminando la secundaria, que están terminando la universidad, que están estudiando sus maestrías y están con sus trabajos iniciales y compartir con mis hermanos. Necesito una vez por semana mirar los jardines de la casa, ver a mis perros, comer la comida de la casa, descansar en la paz del campo, todo esto luego de que tomo los sábados por la mañana mis clases de canto.

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