L’ acquisto del prodotto Temenos, in quanto miglior software per le banche disponibile, è una parte della soluzione complessiva. L’altra parte è costituita dall’esperienza nell’aiutarvi nella implementazione, dai metodi per l’addestramento e la formazione per l’ottimale utilizzo del prodotto e dal supporto per l’operatività quotidiana. La protezione dell’investimento complessivo è poi assicurata anno dopo anno dalle nuove release software. Nell’ultima decade Temenos ha portato a termine oltre 600 implementazioni nel mondo accumulando una notevole conoscenza ed esperienza in merito.
Il nostro servizio clienti GASI (Germania – Austria – Svizzera – Italia) conta un organico di oltre 70 specialisti che forniscono I seguenti servizi:
Engagement and Solutions
A partire dall’incarico iniziale, I nostri consulenti si affiancano a Voi sin dalle fasi preliminari del progetto per consigliarvi opportunamente e assicurare che gli obiettivi di progetto collimino con gli obiettivi di business. La giusta focalizzazione circa gli scopi del progetto, la relativa valutazione degli impatti e la pianificazione accurata, in questa fase, permettono una buona predicibilità della esecuzione e la minimizzazione dei rischi connessi.
Onshore Consulting
I nostri consulenti, per la maggior parte con trascorsi professionali in Banca, sono esperti locali con grande dimestichezza circa le specifiche problematiche sia funzionali che normative che tecniche. Essi assicureranno una implementazione predicibile ed efficiente volta a sfruttare pienamente le funzionalità incorporate in T24. Il loro obiettivo è di conseguire il rilascio alla produzione nei tempi previsti, assicurando il ritorno degli investimenti e l’immediata fruizione dei benefici di T24.
Outsourcing/ASP
Con l’alto grado di specializzazione dei nostri esperti, offriamo servizi omnicomprensivi dai nostri Centri Servizio. Poiché ospitiamo le soluzioni proprietarie dei nostri clienti siamo particolarmente strutturati per una gestione applicativa di eccellenza. Il Cliente può scegliere tra diversi modelli di costo e modalità operative (Full Outsourcing, ASP, BPO) in un contesto di flessibilità dei livelli di servizio.
Con un organico di oltre 300 esperti CEB può inoltre fornire:
Management Consulting
Con competenze composite di consulenza engagement e onshore, i nostri consulenti management consulting sono specialisti di processo con una profonda conoscenza delle best practices nelle moderne istituzioni finanziarie. Questa conoscenza è stata riversata in diverse centinaia di processi di riferimento che sono recepiti in T24 Model Bank e sono ivi descritti e ampiamente documentati con strumenti quali ARIS® process modelling system from IDS Scheer®.
Training
Il nostro gruppo di lavoro propone un ventaglio di corsi di formazione a tutti i livelli per assicurare che il personale della Banca possa acquisire le competenze necessarie per sfruttare pienamente e proficuamente le nostre soluzioni.
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